म्याकडोनाल्ड भन्छन्, हामी चीजहरू अझ खराब बनाउन चाहन्थ्यौं, तर धेरै पैसा खर्च हुन्छ

त्यसकारण, जब म्याकडोनाल्डका सीईओ क्रिस केम्पजिन्स्कीलाई कम्पनीको रोबोटिक महत्वाकांक्षा कति टाढासम्म फैलिन सक्छ भनेर सोधिएको थियो, तब यो अचम्मलाग्दो भयो।
म्याकडोनाल्डको दोस्रो त्रैमासिक आम्दानी कलमा, सदा-सतर्क बैंकका एक सदा-सतर्क विश्लेषकले यो अध्ययनशील प्रश्न सोधे: "के आउँदो वर्षहरूमा कुनै पूँजी वा प्रविधि प्रकारका लगानीहरू छन् जसले तपाईंलाई श्रमको मागलाई कम गर्न अनुमति दिन सक्छ। ग्राहक सेवा?"

तपाईंले यहाँ दार्शनिक जोडहरूको प्रशंसा गर्नुपर्छ।यो केवल धारणा राख्छ कि रोबोटले मानिस भन्दा राम्रो ग्राहक सेवा प्रदान गर्न सक्छ र प्रदान गर्दछ।
अनौठो रूपमा, केम्पक्जिन्क्सीले समान दार्शनिक प्रतिक्रियाको साथ जवाफ दिए: "रोबोट र ती सबै चीजहरूको विचार, जबकि यो हेडलाइनहरू जुटाउनको लागि उत्कृष्ट हुन सक्छ, यो धेरै रेस्टुरेन्टहरूमा व्यावहारिक छैन।"
यो होइन?तर हामी सबैले ड्राइभ-थ्रुमा सिरी-प्रकारको रोबोटसँग थप कुराकानीको लागि आफ्नो कम्मरमा कम्मर लगाएका थियौं, जसले घरमा सिरीसँगको कुराकानी जत्तिकै गलत बुझाइ निकाल्न सक्छ।र त्यसपछि रोबोटले हाम्रो बर्गरलाई पूर्णतामा फ्लिप गर्ने शानदार विचार थियो।

यस्तो हुने त होइन ?तपाईले सोच्नु भएको छैन कि यो पैसाको कुरा हुन सक्छ, हो?
खैर, Kempczinski ले थपे: "अर्थशास्त्र पेन्सिल बाहिर छैन, तपाईसँग पदचिह्न आवश्यक छैन, र त्यहाँ धेरै पूर्वाधार लगानीहरू छन् जुन तपाईंले आफ्नो उपयोगिता वरिपरि, आफ्नो HVAC प्रणाली वरिपरि गर्न आवश्यक छ। तपाईं जाँदै हुनुहुन्छ। यसलाई कुनै पनि समय चाँडै व्यापक-आधारित समाधानको रूपमा हेर्नुहोस्।"

के म एक वा दुई होसन्ना सुन्छु?के मैले हाई स्कूल नछोडेका तर साँच्चै आफ्नो बिग म्याकमा सही इनरर्डहरू प्राप्त गरेको सुनिश्चित गर्न चाहने मानिसहरूसँग निरन्तर अन्तरक्रियाको लागि चाहनाको सास महसुस गर्छु?
Kempczinski स्वीकार गरे कि त्यहाँ टेक्नोलोजीमा बढेको भूमिका थियो।
उनले मनन गरे: "त्यहाँ केहि चीजहरू छन् जुन तपाइँ प्रणाली र प्रविधिको वरिपरि गर्न सक्नुहुन्छ, विशेष गरी तपाईले ग्राहकहरू वरिपरि सङ्कलन गरिरहनु भएको सबै डाटाको फाइदा उठाउँदै जुन कामलाई सजिलो बनाउन सक्छ, समय तालिका जस्ता चीजहरू, उदाहरणको रूपमा, अर्डर गर्ने। अर्को उदाहरण जसले अन्ततः रेस्टुरेन्टमा श्रमको माग घटाउन मद्दत गर्नेछ।"

यद्यपि उनको अन्तिम समाधानले मानवतासँग अझै मौका छ भन्ने धारणामा टाँसिएका सबैको हृदय, दिमाग र सायद भौंहहरू पनि उठाउनेछ।
"हामीले यो पुरानो जमानाको तरिका पछि पाउनु पर्ने हुन्छ, जसले हामी एक उत्कृष्ट रोजगारदाता हौं र हाम्रो टोलीलाई रेस्टुरेन्टहरूमा आउँदा उत्कृष्ट अनुभव प्रदान गर्दैछौं," उनले भने।
खैर, म कहिल्यै।कस्तो फेरबदल।के तपाई विश्वास गर्न सक्नुहुन्छ कि रोबोटले मानिसलाई प्रतिस्थापन गर्न सक्दैन किनभने तिनीहरू धेरै महँगो छन्?के तपाइँ विश्वास गर्न सक्नुहुन्छ कि केहि निगमहरूले महसुस गर्छन् कि उनीहरू अद्भुत रोजगारदाता बन्नुपर्दछ, वा कोही पनि उनीहरूका लागि काम गर्न चाहँदैनन्?
म आशा मान्छु।मलाई लाग्छ कि म म्याकडोनाल्डमा जान्छु र आइसक्रिम मेसिनले काम गरिरहेको छ भन्ने आशा गर्छु।
समाचार ZDNET द्वारा प्रदान।